上海一业主推开家门瞬间懵了！精装房竟成“化粪池”……

xinwen.mobi · 发表于 2025-10-13 18:56:15

2025年10月7日，上海宝山区罗兰佳苑的陈女士一家结束国庆旅行返家时，发现去年初才装修好的精装房沦为“化粪池”——从客厅到卧室满是粪水，家具、地板全被污物浸泡，散发着刺鼻异味，全家瞬间陷入崩溃。这场闹剧的背后，是物业失职与管道隐患的双重叠加，也暴露了精装房居住维权中的诸多痛点。事件脉络：预警在前，物业承诺成“空头支票”陈女士家的马桶反污并非首次。早在2024年10月，家中就出现过类似问题，当时物业疏通后解释是“小区总管故障”，并承诺“只要马桶冒泡就上门处理”。此后一年间，陈女士家因管道问题报修不少于6次，俨然成了物业记录里的“老病号”。2025年10月3日，陈女士再次发现马桶、台盆异常冒泡，考虑到次日全家要外出旅行，她特意联系物业上门检查。工作人员现场确认“无问题”，甚至在陈女士丈夫二次确认时，仍拍胸脯保证“可安心出游”。然而仅3天后，物业就以“居民反映漏水”为由紧急联系陈女士，此时粪水已漫灌全屋。责任拉锯：管道设计存疑，多方协商待推进事发后，物业经理黄丽华称初步排查发现，问题或与开发商原始管道设计缺陷有关。按照常规规范，一楼应单独铺设排污管道，2-18层共用另一根管道，但该小区可能存在“管道并接”情况；更棘手的是，从5号楼到市政总管的污水管线（属小区物业管理范围）未预留检修口，需开挖路面才能彻底排查堵点。对于陈女士家的损失，目前属地居委会已协调物业提供两天酒店住宿，但后续安置与赔付尚未明确。宝山区罗店镇相关部门表示，将牵头居委会、物业、业委会三方协商物损赔偿事宜，不过截至10月13日，具体方案仍在推进中。同类案例：精装房反污维权多陷“踢皮球”困局陈女士的遭遇并非个例。2023年8月，上海松江泗通路某小区的孙女士出差归来，发现二楼精装房因公共管道堵塞反污，地板、酒柜等损毁严重，损失超20万元。物业起初承诺赔偿，后续却推诿称“责任在业主使用不当”，仅愿通过公共责任险赔付1.4万元（扣除免赔额后），与实际损失相差悬殊。2024年3月，上海松江一对新婚夫妇的婚房因主管道内遗留施工用橡胶球，导致粪水漫灌，损失超30万元。开发商以“管道验收合格”拒赔，物业则辩称“值班人员脱岗属个人行为”，最终法院判决开发商承担60%主责（赔偿18万元），物业承担40%次责（赔偿12万元），保险公司全额赔付10万元定损款。维权启示：留存证据是关键从多起案例来看，精装房管道反污维权需重点关注三点：一是即时固定证据，如拍摄现场视频、保留物业报修记录、委托第三方评估损失；二是明确责任主体，若为管道设计缺陷，开发商需承担主要责任；若属物业维护不到位（如未定期疏通管道），则物业需担责；三是善用法律途径，若协商无果，可依据《民法典》中“物业服务人应履行设施维护义务”的条款，向法院提起诉讼。目前陈女士的维权仍在进行中，事件后续进展需等待多方协商结果。这一事件也给其他业主敲响警钟：面对房屋异常需提高警惕，务必要求物业出具书面检查报告，避免口头承诺落空；同时，小区业委会可推动物业定期公示管道维护记录，从源头降低类似风险。

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