涟源政务服务迈向标准化 已整理编制214项试点标准

2025年9月8日，涟源市政务服务集成式办理国家级标准化试点经现场考核评估，以高分通过验收，这是湖南省首个县级国家级政务服务集成式办理标准化试点。自2023年启动试点以来，涟源市推动政务服务模式转型升级，创新推出“4+N”标准体系框架，涵盖通用基础、服务提供、管理保障、岗位工作4个核心分体系，叠加高频事项办理、产业集成“一件事”等N个特色业务标准模块。全市已整理编制214项试点标准，其中国家标准72项、地方标准25项、内部标准117项，实现标准全覆盖。涟源市将24项高频民生事项标准嵌入“一网通办”系统，形成线上线下事项办理标准化操作闭环，实现从事项受理到结果反馈的全流程规范化管理。此外，涟源市设立3个“高效办成一件事”专窗，拓展集成化办理服务场景，并将21个单位的业务整合至5个综合窗口，526项政务服务事项经标准化梳理后纳入综合窗口办理。